Body Kaeya

1. ¿Después de realizar mi compra, cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ciudad. Generalmente, los envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles después de la confirmación de tu pago. Ciudades Principales Como Bogotá, Cali, Barranquilla, entre otras generalmente 2 días hábiles.

2. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de aliados como Efecty y Baloto, Credito con ADDI y SISTECREDITO.

3. ¿La ropa tiene cambio?
Sí. Puedes solicitar cambios por talla, color o referencia dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según tu ubicación. Generalmente manejamos un valor fijo de $14.900 para envíos nacionales, Envios en la Ciudad de Medellín $13.000 y envío gratis en compras superiores a $250.000.

5. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega con algún problema?
Si recibes una prenda equivocada o con defecto de fábrica, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas para resolverlo rápidamente.

Si el envío es en Medellín o en el Área metropolitana, se despachará el mismo día o al día siguiente de tu compra con nuestros domiciliarios.

Si el envío es a otra ciudad, este se realizará mediante Coordinadora con un tiempo de entrega aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. (Ciudades principales como Bogotá, Cali, Barranquilla, Pereira, Normalmente 2 a 3 días hábiles.)

• Prendas blancas, de colores claros o en contraste de tonos, importante lavarlas a mano, NO REMOJARLAS y extenderlas inmediatamente para que sean secadas al aire natural.
• No ingresar estas prendas a la lavadora, así evitaremos posibles migraciones del color sobre la tela.
• Usa jabones suaves y neutros.
• Si no se va a lavar inmediatamente, airear las prendas para que se seque el sudor y así evitar el crecimiento microbiano y que se queden impregnados los malos olores.
• Lavar del revés. Si volteas la ropa consigues proteger sus colores y que el jabón penetre con mayor eficiencia.